Procedimiento de Aviso y Retirada

1. Para qué sirve este procedimiento

RHYS MARKET es un espacio de contacto donde los usuarios publican activos y servicios digitales. No revisamos cada publicación antes de que aparezca, pero actuamos con rapidez cuando nos avisan de un contenido ilícito. Este procedimiento se aplica a:

• Propiedad intelectual: marcas, logotipos, obras, imágenes, videos, software, nombres de canal o contenido usados sin autorización.
• Cuentas robadas, recuperadas sin permiso del titular legítimo, compartidas sin autorización o vinculadas a datos personales de terceros.
• Suplantación de identidad de una persona, creador, marca o empresa.
• Datos personales de terceros publicados sin permiso.

Para otras conductas prohibidas usa el botón «Reportar» de la publicación, del perfil o del mensaje, o el Centro de ayuda. Ver también Productos y conductas prohibidas.

2. Cómo presentar una denuncia

Envía la denuncia a [email protected] con el asunto «Aviso y retirada», con estos datos y tus pruebas adjuntas:

• Tu nombre completo y un correo de contacto. Si actúas en nombre de otra persona o empresa, prueba de que puedes representarla.
• El enlace exacto de cada publicación, perfil o mensaje denunciado.
• Qué derecho se infringe o por qué la cuenta es robada, con pruebas: registro de marca, enlace a la obra original, capturas del panel de la plataforma de origen, correos de recuperación, denuncia policial o informe de la plataforma.
• Una declaración de que la información es verdadera y de que actúas de buena fe.

Si la denuncia está incompleta, podemos pedirte que la completes antes de actuar, salvo que haya un riesgo evidente.

3. Qué hacemos después

Si hay un trato con Escrow RHYS abierto sobre el activo denunciado, los fondos quedan retenidos hasta resolver, según la Política de disputas.

4. Derecho de respuesta del vendedor (contranotificación)

El vendedor puede responder a [email protected] con: el enlace de la publicación retirada, pruebas de que es titular del activo o tiene permiso (facturas, correos de creación de la cuenta, licencias, autorizaciones) y una declaración de buena fe. Revisaremos ambas versiones y podremos pedir más pruebas a las dos partes.

Si la disputa sobre la titularidad sigue sin resolverse, la publicación puede seguir retirada hasta que las partes la resuelvan entre ellas o ante la autoridad competente.

5. Reincidencia y consecuencias

• Tres infracciones confirmadas en 12 meses llevan a la suspensión de la cuenta, según las Normas de la comunidad. La venta de cuentas robadas confirmada lleva al bloqueo inmediato.
• Quien presente denuncias falsas o de mala fe, por ejemplo para perjudicar a un competidor, es sancionado y responde de los daños que cause.
• Podemos conservar la información de la denuncia y entregarla a las autoridades cuando la ley lo exija.

6. Límites

RHYS MARKET no es juez de la titularidad de derechos. Nuestras decisiones se limitan a lo que se muestra en la plataforma y no sustituyen las acciones que el titular o el vendedor puedan ejercer ante las autoridades o la plataforma de origen. No tenemos un programa especial para titulares de marcas: todas las denuncias siguen este mismo procedimiento.