Normas de la Comunidad

1. A qué se aplican

Estas normas se aplican a todo lo que haces en RHYS MARKET: publicaciones, búsquedas del Foro, comentarios, mensajes del chat, reseñas, perfil y reportes. Forman parte de los Términos y condiciones. Lo que está prohibido vender u ofrecer está en Productos y conductas prohibidas.

2. Respeto

• Puedes criticar un producto, un servicio o una experiencia con argumentos.
• Están prohibidos el acoso, los insultos personales, el odio por cualquier condición personal, las amenazas y la publicación de datos privados de otra persona para dañarla.
• No suplantes a otra persona, a una marca ni al equipo de RHYS.
• No envíes spam ni mensajes masivos no pedidos.

3. Publicaciones y Foro de búsquedas

• Las búsquedas del Foro siguen las mismas reglas que las publicaciones.
• Puedes usar imágenes creadas con inteligencia artificial en las portadas y los logos del juego o de la red para identificar el activo, siempre que no engañen sobre lo que se vende.
• Las reglas para vender están en la Política de vendedores.

4. Chat

• Puedes compartir otros contactos (WhatsApp, Telegram u otros). Recuerda que los tratos fuera de RHYS no tienen protección.
• Puedes enviar fotos de documentos o datos personales si lo necesitas para un trato, bajo tu responsabilidad. Compártelos sólo con quien corresponda.
• Nunca compartas tu contraseña, tu PIN ni tus códigos de verificación.

Cuando alguien comparte un contacto externo o datos de pago, el chat muestra un aviso automático de que esos tratos no tienen protección.

5. Reseñas

• Sólo pueden reseñarse entre sí las dos partes de un trato con Escrow RHYS completado y sin disputa. Cada parte deja una reseña por trato.
• La persona reseñada no puede responder a la reseña.
• Las reseñas deben ser honestas y basarse en la experiencia real.
• Una reseña sólo se retira si rompe las reglas (por ejemplo: es falsa, insulta, publica datos personales, es spam o publicidad, o no tiene que ver con el trato), con un motivo registrado. Nunca retiramos una reseña por ser negativa.
• Está prohibido comprar, vender o intercambiar reseñas. Extorsionar con una reseña («te pongo mala reseña si no…») lleva a retirarla y a suspender la cuenta.
• Las reseñas bajas no tienen consecuencias por sí solas: sólo informan a los demás usuarios.

Cuando una cuenta todavía no tiene reseñas, no mostramos una nota de «0»: no mostramos nada o mostramos «Nuevo».

Tienes 30 días desde que termina el trato para dejar tu reseña, y puedes editarla una vez dentro de los 7 días siguientes.

La calificación es el promedio simple de todas las reseñas recibidas, el mismo en toda la web.

Las reseñas antiguas del producto de supervisión retirado no se muestran ni cuentan para la calificación.

Si retiramos una reseña, avisamos al autor y a la persona reseñada, con el motivo.

6. Información pública de reputación

• Tu perfil muestra tus reseñas y tus estadísticas de tratos: cuántos completaste, cuántos tienen reseña y las fechas del primero y del último. Nunca los montos ni con quién.
• Podemos excluir de esas estadísticas los tratos simulados, entre cuentas de la misma persona o vinculados a un fraude confirmado.
• Si una cuenta está bloqueada, su perfil lo indica.

7. Reportes y denuncias

• Usa «Reportar» en publicaciones, perfiles, reseñas y mensajes. Revisamos cada reporte.
• Quien denuncia de forma abusiva o falsa recibe primero una advertencia; si sigue, se le sanciona.
• Las denuncias de propiedad intelectual o de cuentas robadas van por el Procedimiento de aviso y retirada.

También puedes reportar las búsquedas del Foro.

8. Cómo moderamos

• Moderan personas del equipo de RHYS. La inteligencia artificial nunca sanciona: como mucho, marca un caso para que lo revise una persona.
• RHYS Shield bloquea de forma automática el acceso de quien coincide con la identidad de una cuenta ya bloqueada (mismo documento, teléfono, Binance o wallet). Puedes pedir que una persona lo revise.
• No reducimos la visibilidad de una cuenta o una publicación en secreto: toda limitación se notifica.
• Cuando el equipo confirma un riesgo, puede mostrar en el perfil, las publicaciones y el chat de esa cuenta una etiqueta pública: «Precaución», «No recomendado» o «Fraude confirmado».

Antes de poner una etiqueta pública, avisamos a la persona afectada con el motivo y puede apelar.

9. Sanciones escalonadas

• La estafa confirmada, la venta de cuentas robadas o recuperar una cuenta vendida llevan al bloqueo inmediato. También aplicamos una medida inmediata, sin pasar por la advertencia, ante fraude, cuentas múltiples, venta de la cuenta RHYS, cuentas de menores, extorsión con reseñas, riesgos de seguridad u órdenes de autoridad.
• Tres infracciones de propiedad intelectual confirmadas en 12 meses llevan a la suspensión.
• La mala fe en una disputa lleva a la suspensión. No cobramos multas.

Cada suspensión dura 7, 30 o 90 días (30 por defecto); la fecha de fin se indica en el aviso y se levanta sola al llegar. Las advertencias caducan a los 12 meses.

10. Avisos con motivo

• Cada medida se toma con un motivo registrado y se te comunica con ese motivo.
• Por fraude, seguridad u orden de una autoridad podemos actuar sin aviso previo y avisarte después.

Cada medida se avisa por correo y dentro de la web, con el motivo, la norma infringida y cómo apelar. El correo te llega aunque tu cuenta esté suspendida.

Las advertencias también se avisan dentro de la web.

11. Cómo apelar

• Tienes 30 días desde el aviso para apelar una sanción, la retirada de una publicación o de una reseña o una etiqueta pública.
• Revisa la apelación otra persona del equipo distinta de quien tomó la medida, o el titular.
• Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
• Las decisiones de las disputas del Escrow no se apelan: siguen la Política de disputas.

Apela desde «Estado de mi cuenta», también si tu cuenta está suspendida, o responde al correo del aviso o escribe a [email protected] con el asunto «Apelación». Si tu cuenta está bloqueada y no puedes entrar, apela por correo y el equipo registra tu apelación.

12. Informe de transparencia

Cada año publicamos un informe sencillo con el número de publicaciones retiradas, cuentas suspendidas, apelaciones y solicitudes de autoridades.